Margarita Galindo
TT88462 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Margarita Galindo | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2323243146 |
| farm-ga-ro@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-21 08:51:17 | Fecha Cierre | 2018-07-21 09:02:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:43 | Tiempo Solución | 0 00:02:27 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Margarita del PV informando que no puede ingresar al sistema de autogestión le aparece " Parámetros inválidos". |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-07-21 09:02:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-07-21 09:02:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-07-21 09:02:22
-> Se adjunto el archivo Acceso correcto al SAG el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez
2018-07-21 09:02:15
Tomo el acceso por teamviewer
ID: 371313129
Contraseña: 7596
Validos que las claves son incorrecta y le apoyo a ingresar al sistema correctamente, adjunto evidencia y procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-07-21 09:01:20
ID: 371313129
Contraseña: 7596
Validos que las claves son incorrecta y le apoyo a ingresar al sistema correctamente, adjunto evidencia y procedo al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-07-21 09:00:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-07-21 09:00:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-07-21 09:00:00