Hugo Reynoso
TT88455 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Reynoso | ||
| Celular | 4311021660 | Teléfono Fijo | 4317460424 |
| HUGOREYNOSOULLOA@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-20 19:08:41 | Fecha Cierre | 2018-07-22 09:47:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 1 14:37:20 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario indicando que tiene problemas con su lectora, indica que tarda demasiado en inicializar el componente
ID: 643826375 Contraseña: 8800 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-22 09:47:34
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-22 09:47:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-22 09:47:34
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-22 09:47:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-22 09:47:23
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-22 09:47:23
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: corregido
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-20 21:28:53
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-20 21:28:53
Se toma la conexión al equipo e indica el usuario que detectó que su equipo no tenia configurada bien el día y la hora lo cual corrigió y se validó el correcto ingreso con la pantalla de inicio.
me desconecto del equipo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-20 21:28:16
me desconecto del equipo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-20 21:28:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-20 19:11:57
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-20 19:11:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-20 19:11:53
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-20 19:11:53
changarro
reynosa
elchan2014
lectora: 1009EPV07365
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-20 19:11:43
reynosa
elchan2014
lectora: 1009EPV07365
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-20 19:11:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-20 19:10:14
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-20 19:10:14