Arban De Jesús Ancona Bote
TT88440 Ocurrio una excepcion General en el sistema , por favor reinicie
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arban De Jesús Ancona Bote | ||
| Celular | 9919120143 | Teléfono Fijo | 9911008122 |
| tiendas.arlet.osiel@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-20 13:28:19 | Fecha Cierre | 2018-07-20 15:58:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:05 | Tiempo Solución | 0 02:26:00 |
| Agente Creador | Sandra Lorenzo Martinez | Agente Cerro | Sandra Lorenzo Martinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario indicando que realizo el deposito para poder realizar la reinstalacion.
Monto: $1072.80 Fecha y hora: 20-07-18 / 13:24 Banco: HSBC Folio: 52853 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-20 15:58:24
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-20 15:58:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-20 15:58:24
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-20 15:58:24
Se procede al cierre de reporte ya que se brindo atencion a usuario.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-20 15:58:18
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-20 15:58:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-20 15:58:00
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-20 15:58:00
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: evidencia de reinstalacion de aplicacion
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-20 15:57:38
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-20 15:57:38
Se ingresa a equipo se desinstala aplicación y se transfiere modulo, se instala y se configura navegador vista compatibilidad ActivX, sitio de confianza se valida acceso con responsable del punto de venta, se adjunta evidencia.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-20 15:53:18
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-20 15:53:18
sin adeudo
Marisol Sanchez
2018-07-20 15:07:49
Marisol Sanchez
2018-07-20 15:07:49
Se comunica PV que ya realizo el deposito pero no le han activado el programa eh indica que tiene gente para hacer el cobro, se le envía un correo a la C.P. Marisol.
id: 397955428
contraseña: 8648
Gerardo Becerril Juarez
2018-07-20 14:16:11
id: 397955428
contraseña: 8648
Gerardo Becerril Juarez
2018-07-20 14:16:11
-> La asignación de: Sandra Lorenzo Martinez cambio a: Finanzas
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-20 13:34:03
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-20 13:34:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-20 13:32:42
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-20 13:32:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-20 13:32:37
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-20 13:32:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-20 13:32:24
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-20 13:32:24