Arban De Jesús Ancona Bote
TT88437 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arban De Jesús Ancona Bote | ||
| Celular | 9919120143 | Teléfono Fijo | 9911008122 |
| tiendas.arlet.osiel@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-20 12:49:52 | Fecha Cierre | 2018-07-20 13:20:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:59 | Tiempo Solución | 0 00:27:14 |
| Agente Creador | Cristo Jhoana Segundo Padron | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario se comunica de PV indicando que no puede acceder al sistema no se puede acceder |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2018-07-20 13:20:05
Diana Vicente Dominguez
2018-07-20 13:20:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-07-20 13:20:05
Diana Vicente Dominguez
2018-07-20 13:20:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2018-07-20 13:20:01
Diana Vicente Dominguez
2018-07-20 13:20:01
Contacto en el 2° numero a usuario se le informa el adeudo que presenta del dia de ayer y es necesario que realice el deposito y en cuanto de realice se procede con la re-instalación.
Molesto indica que si pagara y no es justo que no se realice solo porque debe las ventas de ayer
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-07-20 13:19:55
Molesto indica que si pagara y no es justo que no se realice solo porque debe las ventas de ayer
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-07-20 13:19:55
Localizo a la Contadora Marisol indica que se tiene un adeudo de $1,072.80 de las ventas de 19/07/18. eN CUANTO REALICE EL DEPOSITO SE PROCEDERA A LA REINSTALACION
Diana Vicente Dominguez
2018-07-20 13:12:12
Diana Vicente Dominguez
2018-07-20 13:12:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-07-20 13:10:09
Diana Vicente Dominguez
2018-07-20 13:10:09
-> La asignación de: Cristo Jhoana Segundo Padron cambio a: Finanzas
Diana Vicente Dominguez
2018-07-20 13:09:57
Diana Vicente Dominguez
2018-07-20 13:09:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-07-20 13:09:35
Diana Vicente Dominguez
2018-07-20 13:09:35
Se valida en sistema y se confirma que se requiere reinstalacion de la aplicacion se solicitara el VoBo al contador
Claves
Codigo: ARLETOSIEL
Usuario: ARL2014
Contraseña: OSIEL2611
Serie de lectora: 1402EPV27481
Diana Vicente Dominguez
2018-07-20 13:08:42
Claves
Codigo: ARLETOSIEL
Usuario: ARL2014
Contraseña: OSIEL2611
Serie de lectora: 1402EPV27481
Diana Vicente Dominguez
2018-07-20 13:08:42
CLAVES ACCESO
CODIGO: ARL2014
USUARIO: ARL614
CONTRASEÑA: ARLETOSIEL
SERIE 14012EPV27481
IMPRESORA: EPSON 200
Diana Vicente Dominguez
2018-07-20 13:00:56
CODIGO: ARL2014
USUARIO: ARL614
CONTRASEÑA: ARLETOSIEL
SERIE 14012EPV27481
IMPRESORA: EPSON 200
Diana Vicente Dominguez
2018-07-20 13:00:56
Se comunica indicando que se corto la llamada y el error que arroja es "Modulo de seguridad no esta instalado o no esta ejecutado como Administrador"
TeamViewer
ID: 397955428
Contraseña: 8210
Diana Vicente Dominguez
2018-07-20 12:56:11
TeamViewer
ID: 397955428
Contraseña: 8210
Diana Vicente Dominguez
2018-07-20 12:56:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-20 12:52:51
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-20 12:52:51