Jose Guillermo Isla
TT88433 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Guillermo Isla | ||
| Celular | 4771891033 | Teléfono Fijo | 4771069326 |
| guillermo-islalara@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-20 12:21:09 | Fecha Cierre | 2018-07-20 12:56:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 00:34:01 |
| Agente Creador | Sandra Lorenzo Martinez | Agente Cerro | Sandra Lorenzo Martinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Lorenzo Martinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria Punto de Venta Nevera La Palma para reportar que no puede ingresar al sistema. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-20 12:56:15
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-20 12:56:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-20 12:56:15
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-20 12:56:15
Se procede al cierre de reporte ya que se brindo atencion a usuario.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-20 12:55:33
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-20 12:55:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-20 12:54:26
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-20 12:54:26
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: evidencia de reinstalacion de aplicacion
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-20 12:53:42
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-20 12:53:42
Se transfiere modulo para realizar reinstalacion de aplicación, se elimina modulo anterior y se instala nuevamente, se ingresa al sistema de autogestion con las claves correspondientes y el cual accesa correctamente se valida con usuario en linea el acceso, se anexa evidencia de proceso.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-20 12:48:48
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-20 12:48:48
Se solicita datos de Team Viewer para ingresar al sistema:
ID: 1141689340
Contraseña: 3595
Código: JOSE123
Usuario:JOSE64
Contraseña: islalara
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-20 12:39:32
ID: 1141689340
Contraseña: 3595
Código: JOSE123
Usuario:JOSE64
Contraseña: islalara
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-20 12:39:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-20 12:36:31
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-20 12:36:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-20 12:22:24
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-20 12:22:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-20 12:22:14
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-20 12:22:14