LIDIA REYES CABALLERO
TT88430 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LIDIA REYES CABALLERO | ||
| Celular | 4773741550 | Teléfono Fijo | 4772123636 |
| A_E_R00@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-20 12:08:21 | Fecha Cierre | 2018-07-26 15:47:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:23 | Tiempo Solución | 6 03:33:18 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Carlos Julio Pena Pinedo |
Descripción
| requiere resurtido de tarjetas
codigo postal: 37670 Estado Guanajuato Delegación/Municipio León Colonia/Zona Villas de San Nicolás 1ra sección Calle y Número Boulevard Karol Wojtyla 1320A |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-26 15:47:02
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-26 15:47:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-26 15:47:02
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-26 15:47:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-26 15:46:55
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-26 15:46:55
me comunico con la usuaria la cual me indica que ya recibió las tarjetas, validando con la usuaria procedo al cierre del reporte
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-26 15:46:49
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-26 15:46:49
Reviso en Redpack
Estatus del envío:
EN REPARTO PARA ENTREGA
Fecha de entrega estimada:
Miercoles 25/07/2018 23:59
Gloria Gomez Valdez
2018-07-25 11:39:42
Estatus del envío:
EN REPARTO PARA ENTREGA
Fecha de entrega estimada:
Miercoles 25/07/2018 23:59
Realizo revisión del estado de envío de las tarjetas en Redpack el cual me indica que la entrega estimada es para el día miércoles 25-07-2018 alas 23:59
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-24 18:19:47
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-24 18:19:47
Reviso redpack
Estatus del envío:
RECIBIDO EN ALMACEN
Fecha de entrega estimada:
Jueves 26/07/2018 23:59
Gloria Gomez Valdez
2018-07-23 06:44:34
Estatus del envío:
RECIBIDO EN ALMACEN
Fecha de entrega estimada:
Jueves 26/07/2018 23:59
Numero De Gia: 63 278 290 5
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-20 18:17:33
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-20 18:17:33
se estarán enviando la cantidad de 50 tarjetas de energía a la usuaria con los códigos
codigo: 16986
No.Lote: 01-0816-1F
No.Serie. 701/2536
710/2536
731/2536
762/2536
763/2536
se estarían enviando para el día lunes
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-20 15:48:19
codigo: 16986
No.Lote: 01-0816-1F
No.Serie. 701/2536
710/2536
731/2536
762/2536
763/2536
se estarían enviando para el día lunes
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-20 15:48:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-20 15:35:57
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-20 15:35:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-20 14:55:18
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-20 14:55:18
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-07-20 14:25:48
Susana Cruz Miranda
2018-07-20 14:25:48
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Carlos Julio Pena Pinedo
Susana Cruz Miranda
2018-07-20 14:25:39
Susana Cruz Miranda
2018-07-20 14:25:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-20 12:13:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-20 12:13:44