Ticket: Concluido paso a: Cerrado

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Se contacta a Israel Fuentes (FA) para validar nuevamente si el mensaje de error persiste, el cual notifica que ya no se han presentado anomalías.
Se le notifica que estamos a su disposición si llegase a presentar nuevamente la falla.
Se le envía correo de notificación.

Se valido con el personal que reporta Joel Anguiano de la cadena KIOSKO si persiste el problema, el cual comenta que desde el 26 ya no hubo mas reportes por parte de sus sucursales.

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Se valida técnico en la zona, se procederá a contactar a CST Aurora Leon para agendar visita.

Ticket: Trabajando paso a: En Analisis

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE

-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz

Se trata de contactar a Israel Fuentes quien reporta por la tarde que persiste mensaje de error en el sistema para validar si aun se presenta, no toma la llamada, se envía correo electrónico solicitando información al respecto.

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Pantalla de error MTC

Se comunica Oscar Moreno de MTC quien comenta que de nuevo se presentó la indicencia hace aproximadamente unos 5 o 10 minutos.
(Le arroja el mismo mensaje de hace unas horas)

se comunican los puntos de ventas para informar que sucedió un error en la actualización de los parámetros.
los puntos de Ventas son:
Papeleria Medin se confirmo el acceso al sistema
Papeleria ciber Ari se confirmo el acceso al sistema
Jorge Zamora se confirmo el acceso al sistema
Joel Condado Garcia se confirmo el acceso al sistema
Carnes Bess se confirmo el acceso al sistema
Abarrotes Mungia no se confirmo
Benito Jose pedro se confirmo el acceso al sistema
Ciber la plama no confirmo el acceso al sistema
Victor Manuel se confirmo el acceso al sistema
Abarrotes los pericos se confirmo el acceso al sistema
Abarrotes la Familia se confirmo el acceso al sistema
Abarrotes de fruta y legumbres se confirmo el acceso al sistema
Ciber Carolina se confirmo el acceso al sistema
Leonardo Daniel se confirmo el acceso al sistema
Jose Jaime se confirmo el acceso al sistema
Benito Jose se confirmo el acceso al sistema
farmacias San jorge se confirmo el acceso al sistema

-> Se adjunto el archivo IMAGEN el cual se describe a continuación: imagen de error que estaba apareciendo de la impresora

adnjunto evidencia

se comunican los puntos de ventas para informar que sucedió un error en la actualización de los parámetros.
los puntos de Ventas son:
abarrotes jessy.
farmacia elva.
abarrotes chago.
abarrotes mi ange.l
tienda chanotk .
one roof.
regalos yoli.
milenio papeleria kiam tecel.
papeleria baruch.
super carne la nueva granja.
abarrotes contreras.
prestafacil.
itba leon.
el gallo 2.
multi cervicio ferre electricos.
mini super rafitas.
civer estilos.
maggo motorefacciones.
alfa y omega.

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Se comunica Rosa de La providencia comenta del error se le comenta que ya se reporto y pronto se esta solucionando

Se comunica Gris de Multi Center comenta del error se le comenta que ya se reporto y pronto se esta solucionando

se comunica Miriam Gonzalez pv de ciber Vegua

Se comunica Veronica de Lavamas pozitoz y ciber pub

se comunica Gabriela Torres de abarrotes montana error en impresora

-> Se adjunto el archivo Imagen el cual se describe a continuación: Mensaje de error al leer la lectora

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.