BLANCA ESTELA TAVERA JUAREZ
TT87354 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | BLANCA ESTELA TAVERA JUAREZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4493293334 |
| TAVERA_JUAREZ@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-26 09:27:29 | Fecha Cierre | 2018-07-03 14:38:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:35 | Tiempo Solución | 7 05:04:28 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Norma Salinas Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Norma Salinas Cruz |
Descripción
| Se comunica el PV solicitando resurtido de tarjetas (50 tarjetas)
Dirección: Aguascalientes, Aguascalientes Colonia: Los pericos Calle: San Juan Bautista numero 324 CP: 20174 Números de contacto: 4492547248 4493293334 Recibiría: Blanca Estela Tavera/Sergio Siscareño Laboran de lunes a domingo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Norma Salinas Cruz
2018-07-03 14:38:32
Norma Salinas Cruz
2018-07-03 14:38:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Norma Salinas Cruz
2018-07-03 14:38:32
Norma Salinas Cruz
2018-07-03 14:38:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Norma Salinas Cruz
2018-07-03 14:38:27
Norma Salinas Cruz
2018-07-03 14:38:27
Se recibe correo del usuario el cual confirma la entrega de las tarjetas se adjunta evidencia
Norma Salinas Cruz
2018-07-03 14:38:14
Norma Salinas Cruz
2018-07-03 14:38:14
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Norma Salinas Cruz
2018-07-03 14:35:23
Norma Salinas Cruz
2018-07-03 14:35:23
Se trata de localizar al usuario en los 2 números proporcionados sin éxito. se le envía correo
Norma Salinas Cruz
2018-07-02 18:57:26
Norma Salinas Cruz
2018-07-02 18:57:26
Se revisa en red pack y cambio a fecha de entrega : Fecha de entrega:Viernes 29/06/2018 13:44
Norma Salinas Cruz
2018-06-29 08:45:30
Norma Salinas Cruz
2018-06-29 08:45:30
Se revisa en la pag. de redpack y se rastrea el numero de guía e indica la entrega se realizara hoy Jueves 28/06/2018
Norma Salinas Cruz
2018-06-28 07:25:28
Norma Salinas Cruz
2018-06-28 07:25:28
TT 87354 50 Tarjetas/50 Energía Código 16986 No de lote 01-0816F No de serie 789-736-735-716-737/2536 No de Guía 631225472
Norma Salinas Cruz
2018-06-27 14:09:52
Norma Salinas Cruz
2018-06-27 14:09:52
Se le solicita las tarjetas a Coordinadora de área Susana Miranda
Norma Salinas Cruz
2018-06-27 07:03:27
Norma Salinas Cruz
2018-06-27 07:03:27
Se le solicita las tarjetas a Susana
Norma Salinas Cruz
2018-06-27 07:01:02
Norma Salinas Cruz
2018-06-27 07:01:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Norma Salinas Cruz
2018-06-27 07:00:21
Norma Salinas Cruz
2018-06-27 07:00:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Norma Salinas Cruz
2018-06-27 07:00:11
Norma Salinas Cruz
2018-06-27 07:00:11
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-06-26 11:03:17
Susana Cruz Miranda
2018-06-26 11:03:17
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Norma Salinas Cruz
Susana Cruz Miranda
2018-06-26 11:03:11
Susana Cruz Miranda
2018-06-26 11:03:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-26 09:34:04
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-26 09:34:04