Leticia Barron Lara
TT87335 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Barron Lara | ||
| Celular | 4772616709 | Teléfono Fijo | 4773742075 |
| espaciocibernetico@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-25 18:04:02 | Fecha Cierre | 2018-06-26 08:18:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:41 | Tiempo Solución | 0 14:11:24 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Norma Salinas Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Norma Salinas Cruz |
Descripción
| Se comunica el usuario indicando que realizó su depósito el día de hoy a las 5:56, lo realizó por transferencia en HSBC por
4,771.70 con no. de folio 180625010551142701I Contador Aarón. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Norma Salinas Cruz
2018-06-26 08:18:07
Norma Salinas Cruz
2018-06-26 08:18:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Norma Salinas Cruz
2018-06-26 08:18:07
Norma Salinas Cruz
2018-06-26 08:18:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Norma Salinas Cruz
2018-06-26 08:18:02
Norma Salinas Cruz
2018-06-26 08:18:02
Me pongo en contacto con el Cp Aaron quien valida el deposito e informa que ya esta activo el punto de venta, . Me comunico con el usuario y se le informa que ya esta activo el p.v. y se le recomienda no hacer depósitos después de las 5:00 pm ya que por esa razón se desactiva el p.v. se concluye el tt
Norma Salinas Cruz
2018-06-26 08:17:49
Norma Salinas Cruz
2018-06-26 08:17:49
-> La asignación de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-06-26 06:01:55
Susana Cruz Miranda
2018-06-26 06:01:55
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Norma Salinas Cruz
Susana Cruz Miranda
2018-06-26 06:01:49
Susana Cruz Miranda
2018-06-26 06:01:49
Se le notifica al contador Aarón del depósito realizado por el usuario.
Quedo a la espera de la confirmación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-25 18:12:39
Quedo a la espera de la confirmación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-25 18:12:39
Me comunico a la extensión del Contador Aarón pero ya no se encuentra en su lugar de trabajo.
Se le indica al usuario que se le hará la notificación al contador por correo electrónico y el día de mañana estará activando su PV y está de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-25 18:09:11
Se le indica al usuario que se le hará la notificación al contador por correo electrónico y el día de mañana estará activando su PV y está de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-25 18:09:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-25 18:06:54
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-25 18:06:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-25 18:06:49
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-25 18:06:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-25 18:06:43
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-25 18:06:43