Pablo Cortes Alvarez
TT87278 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pablo Cortes Alvarez | ||
| Celular | 7772424786 | Teléfono Fijo | 7771361510 |
| corvi05@htmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-22 17:26:37 | Fecha Cierre | 2018-06-25 09:10:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:19 | Tiempo Solución | 2 15:40:34 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV informando que realizó una transferencia por $3016.44 a las 5:40 aprox con folio 0014803015 en Bancomer, solicita apoyo para que se confirme la transferencia a la CP América. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-06-25 09:10:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-06-25 09:10:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-06-25 09:10:26
Me comunico con la contadora América quien comenta que ya aplicó la transferencia del PV y este ya se encuentra activo, verifico en EGA, por lo cual procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-06-25 09:10:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-06-25 09:10:10
Me comunico con la contadora América quien comenta que ya aplicó la transferencia del PV y este ya se encuentra activo, verifico en EGA, por lo cual procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-06-25 09:09:41
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2018-06-25 09:06:56
Susana Cruz Miranda
2018-06-25 09:06:56
Se envia correo a la CP América notificando la transferencia realizada por el PV, en espera de comentarios el dia lunes por parte de la CP América.
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-22 18:03:10
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-22 18:03:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-22 18:00:50
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-22 18:00:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-22 17:29:56
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-22 17:29:56