Nahum Castellanos Morales
TT87275 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nahum Castellanos Morales | ||
| Celular | 9515715145 | Teléfono Fijo | 9512725242 |
| YLECH26@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-22 17:04:54 | Fecha Cierre | 2018-06-22 17:11:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:44 | Tiempo Solución | 0 00:01:51 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV solicitando informes sobre el sistema que esta muy lento y sobre deposito que tiene o le están cobrando demás (no proporciona la cantidad) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-22 17:11:29
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-22 17:11:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-22 17:11:29
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-22 17:11:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-22 17:11:23
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-22 17:11:23
Se le notifica que debe de validar lo de la aplicación con su proveedor de internet y sobre la consulta de su deposito no se puede gestionar puesto que la contadora ya no se encuentra
Menciona que se comunicará el día lunes
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-22 17:11:18
Menciona que se comunicará el día lunes
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-22 17:11:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-22 17:09:53
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-22 17:09:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-22 17:09:47
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-22 17:09:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-22 17:09:38
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-22 17:09:38