Nahum Castellanos Morales

Ticket No. 87275

TT87275 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Nahum Castellanos Morales
Celular 9515715145 Teléfono Fijo 9512725242
E-mail YLECH26@OUTLOOK.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-06-22 17:04:54 Fecha Cierre 2018-06-22 17:11:29
Tiempo Respuesta 00:04:44 Tiempo Solución 0 00:01:51
Agente Creador Marco Antonio Senobio De La Luz Agente Cerro Marco Antonio Senobio De La Luz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Marco Antonio Senobio De La Luz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica el PV solicitando informes sobre el sistema que esta muy lento y sobre deposito que tiene o le están cobrando demás (no proporciona la cantidad)
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-06-22 17:11:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-06-22 17:11:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-06-22 17:11:23
Se le notifica que debe de validar lo de la aplicación con su proveedor de internet y sobre la consulta de su deposito no se puede gestionar puesto que la contadora ya no se encuentra
Menciona que se comunicará el día lunes
Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-06-22 17:11:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-06-22 17:09:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-06-22 17:09:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-06-22 17:09:38