Nahum Castellanos Morales
TT87230 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nahum Castellanos Morales | ||
| Celular | 9515715145 | Teléfono Fijo | 9512725242 |
| YLECH26@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-21 16:36:41 | Fecha Cierre | 2018-06-21 16:51:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:47 | Tiempo Solución | 0 00:11:33 |
| Agente Creador | Mario Sanchez Reyes | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mario Sanchez Reyes | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita saber el estatus de su punto de venta ya que no puede realizar cobros, y aparece el msj que esta in activo por falta de pago, se valida con la contadora Marisol, el miércoles realizo transferencia $ 112.36 Banamex, con folio 185369 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-06-21 16:51:01
Mario Sanchez Reyes
2018-06-21 16:51:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-06-21 16:51:01
Mario Sanchez Reyes
2018-06-21 16:51:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-06-21 16:50:53
Mario Sanchez Reyes
2018-06-21 16:50:53
Me comunico con la contadora y le solicito le envié a responsable de punto de venta el importa de las transacciones vía e mail, a petición de responsable de punto de venta.
Mario Sanchez Reyes
2018-06-21 16:50:42
Mario Sanchez Reyes
2018-06-21 16:50:42
Se le informa el adeudo es de $ 1177.08 correspondiente a las ventas del día 15 al 17
Mario Sanchez Reyes
2018-06-21 16:47:12
Mario Sanchez Reyes
2018-06-21 16:47:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-06-21 16:42:48
Mario Sanchez Reyes
2018-06-21 16:42:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-06-21 16:42:43
Mario Sanchez Reyes
2018-06-21 16:42:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-06-21 16:39:28
Mario Sanchez Reyes
2018-06-21 16:39:28