Fabian Nolasco Robles
TT87200 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fabian Nolasco Robles | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| fabian.robles@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-21 09:59:59 | Fecha Cierre | 2018-06-21 13:47:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 0 03:45:54 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Fabian pidiendo se verifique un cobro.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2018-06-21 13:47:42
Diana Vicente Dominguez
2018-06-21 13:47:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-06-21 13:47:42
Diana Vicente Dominguez
2018-06-21 13:47:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2018-06-21 13:47:38
Diana Vicente Dominguez
2018-06-21 13:47:38
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Pago reflejado
Diana Vicente Dominguez
2018-06-21 13:47:29
Diana Vicente Dominguez
2018-06-21 13:47:29
Se consulta en sistema EGA y se verifica 1 solo pago con el monto de $193.50 el 02-06-18 a las 5:44:13PM con RPU 671110106671
Se envía correo a cliente
Se anexa evidencia
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-06-21 13:46:56
Se envía correo a cliente
Se anexa evidencia
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-06-21 13:46:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-06-21 13:39:08
Diana Vicente Dominguez
2018-06-21 13:39:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-06-21 13:39:01
Diana Vicente Dominguez
2018-06-21 13:39:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-06-21 10:01:48