Mariana Castañeda
TT87179 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Castañeda | ||
| Celular | 9982288828 | Teléfono Fijo | 9988417577 |
| mina_rn60@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-20 19:05:05 | Fecha Cierre | 2018-06-21 08:22:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:06 | Tiempo Solución | 0 13:13:16 |
| Agente Creador | Mario Sanchez Reyes | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Mario Sanchez Reyes |
Descripción
| Se comunica responsable de Punto de Venta informando un deposito pero no tiene la cantidad, y no escucha bien. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-06-21 08:22:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-06-21 08:22:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-06-21 08:22:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-06-21 08:22:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-06-21 08:22:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-06-21 08:22:23
CP Marisol comenta que falta 151.76 pesos para activar pv se le informa a usuaria
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-06-21 08:22:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-06-21 08:22:17
me comunico con CP Marisol comenta que 151.76 pesos
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-06-21 08:21:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-06-21 08:21:39
-> La asignación de: Mario Sanchez Reyes cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-06-21 07:38:55
Susana Cruz Miranda
2018-06-21 07:38:55
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Mario Sanchez Reyes
Susana Cruz Miranda
2018-06-21 07:38:39
Susana Cruz Miranda
2018-06-21 07:38:39
Se le comparte correo a la contadora con los datos del deposito en espera de sus comentarios.
Mario Sanchez Reyes
2018-06-20 19:31:09
Mario Sanchez Reyes
2018-06-20 19:31:09
El deposito se realizo a las 6:03 pm el día 20/06/2018 con el folio: 7812354, en el banco Santander, se validara con contadora Marisol.
Mario Sanchez Reyes
2018-06-20 19:25:18
Mario Sanchez Reyes
2018-06-20 19:25:18
Se comunica el PV solicitando notificar su deposito por la cantidad de $8000.00, se corta la llamada para validar horario y sucursal al igual que numero de movimiento.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-20 19:18:21
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-20 19:18:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-06-20 19:09:28
Mario Sanchez Reyes
2018-06-20 19:09:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-06-20 19:09:22
Mario Sanchez Reyes
2018-06-20 19:09:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-06-20 19:09:11
Mario Sanchez Reyes
2018-06-20 19:09:11