Miguel Angel Sanchez
TT87160 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Angel Sanchez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| asanchez@multiredglobal.com | Proyecto | Multi Red Global | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-20 15:37:29 | Fecha Cierre | 2018-06-21 18:39:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 1 03:00:03 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Mario Sanchez Reyes |
Descripción
| Se recibe correo del personal de Multired Global quien solicita apoyo para eliminar la sucursal " Misc las 15 letras" ya que no aparece en la lista de sucursales en franquicia. Anexo imagen del sistema. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-06-21 18:39:20
Mario Sanchez Reyes
2018-06-21 18:39:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-06-21 18:39:20
Mario Sanchez Reyes
2018-06-21 18:39:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-06-21 18:36:45
Mario Sanchez Reyes
2018-06-21 18:36:45
-> Se adjunto el archivo Sucursal el cual se describe a continuación: Evidencia
Mario Sanchez Reyes
2018-06-21 18:36:19
Mario Sanchez Reyes
2018-06-21 18:36:19
Se comparte correo con Miguel Angel indicándole que la sucursal se encuentra dentro de la franquisia toluca, para que la puede eliminar y continuar con su proceso, adjunto evidencia.
Mario Sanchez Reyes
2018-06-21 18:35:47
Mario Sanchez Reyes
2018-06-21 18:35:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-06-21 18:04:51
Mario Sanchez Reyes
2018-06-21 18:04:51
-> La asignación de: Mario Sanchez Reyes cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-06-21 07:44:16
Susana Cruz Miranda
2018-06-21 07:44:16
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Mario Sanchez Reyes
Susana Cruz Miranda
2018-06-21 07:44:08
Susana Cruz Miranda
2018-06-21 07:44:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-06-20 20:45:39
Mario Sanchez Reyes
2018-06-20 20:45:39
-> Se adjunto el archivo Mensaje del sistema el cual se describe a continuación: Evidencia
Mario Sanchez Reyes
2018-06-20 15:59:05
Mario Sanchez Reyes
2018-06-20 15:59:05
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Mensaje que arroja la aplicación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-20 15:44:48
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-20 15:44:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-20 15:39:17
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-20 15:39:17