Guillermo Rosado
TT87153 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guillermo Rosado | ||
| Celular | 9811380085 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| guillermo.rosado@fahorro.com.m | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-20 14:15:48 | Fecha Cierre | 2018-06-22 16:01:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:15 | Tiempo Solución | 2 01:42:34 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Marco Antonio Senobio De La Luz |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Guillermo rosado comentando que se muestra el mensaje "No tiene permisos para está aplicación" con la lectora 1009EPV10011 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-22 16:01:37
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-22 16:01:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-22 16:01:37
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-22 16:01:37
Se verifica correo el cual no se tiene respuesta por parte del solicitante.
Se le envía correo notificando el cierre de su reporte, de persistir algún problema se comunique con nosotros nuevamente.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-22 16:01:31
Se le envía correo notificando el cierre de su reporte, de persistir algún problema se comunique con nosotros nuevamente.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-22 16:01:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-22 16:00:42
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-22 16:00:42
Se le envía correo solicitando saber si ya pudo realizar el proceso y no persiste el mensaje de error, de no tener respuesta se procede a cierre de reporte.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-21 15:46:12
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-21 15:46:12
Se verifica en el ejecutable la alta de la lectora el cual esta correctamente
A lo cual se le responde notificando que debe de verificar la alta de sus códigos en su back office
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-20 15:47:39
A lo cual se le responde notificando que debe de verificar la alta de sus códigos en su back office
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-20 15:47:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-20 15:46:49
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-20 15:46:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-20 15:28:42
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-20 15:28:42
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-06-20 14:45:52
Susana Cruz Miranda
2018-06-20 14:45:52
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Susana Cruz Miranda
2018-06-20 14:45:46
Susana Cruz Miranda
2018-06-20 14:45:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-06-20 14:19:03