Saul Becerra
TT87152 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Saul Becerra | ||
| Celular | 4773111519 | Teléfono Fijo | 4771288616 |
| saulbecerra@miservitodo.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-20 14:15:55 | Fecha Cierre | 2018-06-20 16:34:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 0 02:16:24 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Susan Michel Suarez Morales |
Descripción
| Se comunica Lupita Gracia para reportar 1 depósito y para que se acitive el PV:
Cantidad: $4,000.00 Fecha y hora: 20-06-18 a las 11:47:13 am Banco: HSBC Folio: 0114713 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-20 16:34:11
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-20 16:34:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-20 16:34:11
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-20 16:34:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-20 16:34:06
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-20 16:34:06
Se comunica el PV solicitando se le active su terminal, se verifica en el portal EGA si este esta activo, se valida que esta activado correctamente
Se le solicita al usuario en linea que valide el acceso el cual confirma.
Se procede a cierre de reporte.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-20 16:34:00
Se le solicita al usuario en linea que valide el acceso el cual confirma.
Se procede a cierre de reporte.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-20 16:34:00
Se le envía correo al CP Aarón indicándole de los depósitos realizados.
Quedo a la espera de la confirmación del depósito.
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-20 15:46:38
Quedo a la espera de la confirmación del depósito.
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-20 15:46:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-20 15:44:12
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-20 15:44:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-20 15:44:05
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-20 15:44:05
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-06-20 14:46:09
Susana Cruz Miranda
2018-06-20 14:46:09
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Susan Michel Suarez Morales
Susana Cruz Miranda
2018-06-20 14:46:04
Susana Cruz Miranda
2018-06-20 14:46:04
Se le informa a usuaria que el Contador Aaron se encuentra en horario de comida pero se le estará dando seguimiento
Diana Vicente Dominguez
2018-06-20 14:19:35
Diana Vicente Dominguez
2018-06-20 14:19:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-06-20 14:17:47
Diana Vicente Dominguez
2018-06-20 14:17:47