Hector Angel Martinez Sustaita
TT87124 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hector Angel Martinez Sustaita | ||
| Celular | 4441302322 | Teléfono Fijo | 4448138909 |
| hector.martinez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-20 07:02:17 | Fecha Cierre | 2018-06-20 07:14:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:15 | Tiempo Solución | 0 00:09:21 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Héctor pidiendo se le compan las transacciones del 06/Mayo/2018, de la Sucursal Callejón del Codo y verificar un cobro por $375.50. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-06-20 07:14:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-06-20 07:14:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-06-20 07:14:47
-> Se adjunto el archivo Pagos registrado en EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-06-20 07:14:41
Verifico en EGA y comparto con Héctor las 13 transacciones registradas en la sucursal Callejón y no se encuentra registro de ningún cobro por 375.50, anexo evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2018-06-20 07:14:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-06-20 07:05:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-06-20 07:05:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-06-20 07:05:32