Marco Antonio Diaz Tovar

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Ticket No. 87123

TT87123 Error de Autentificacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Marco Antonio Diaz Tovar
Celular 4425924266 Teléfono Fijo 4421929212
E-mail mdiaz@superq.com.mx Proyecto Super Q

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-06-19 20:19:24 Fecha Cierre 2018-06-19 20:30:21
Tiempo Respuesta 00:01:47 Tiempo Solución 0 00:09:10
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Berenice Cruz Hernandez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo del personal de Super Q solicitando apoyo para realizar la alta de la terminal con número de serie: “1606EPV07309”, ya que envia el mensaje de error de Autentificación.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2018-06-19 20:30:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2018-06-19 20:30:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez 2018-06-19 20:30:14
Se realiza la alta del la lectora de manera correcta, se notifica a la cadena solicitando apoyo para realizar el proceso nuevamente, por lo anterior se procede al cierre de reporte.
Berenice Cruz Hernandez 2018-06-19 20:30:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez 2018-06-19 20:22:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez 2018-06-19 20:21:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2018-06-19 20:21:11

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