Maria Sofia Sicairos
TT87048 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Sofia Sicairos | ||
| Celular | 6121700559 | Teléfono Fijo | 6121832139 |
| ma.sofia_sicairos7@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-18 15:14:23 | Fecha Cierre | 2018-06-18 16:22:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:11 | Tiempo Solución | 0 00:58:26 |
| Agente Creador | Gerardo Becerril Juarez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Becerril Juarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario el cual indica que el dia 8 de Junio del 2018 realizo el deposito por la cantidad de $10,000 en el banco HSBC a las 14:57 pm con el No. de folio 0145718 eh indica que desde esa fecha no se a activado su punto de venta. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-18 16:22:00
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-18 16:22:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-18 16:22:00
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-18 16:22:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-18 16:21:56
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-18 16:21:56
Se le indica al usuario la información proporcionada líneas abajo y se se le indica que tenga el equipo en resguardo para poder recolectarlo.
Está de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-18 16:20:50
Está de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-18 16:20:50
Comenta la contadora Cintia que ya se le había contestado al PV y la indicación es que ya no se le va activar su PV debido a que tarda mucho en realizar sus depósitos.
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-18 16:19:41
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-18 16:19:41
Se marca a la C.P. Cintia pero no toma la llamada se envía correo seguimiento.
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-18 15:25:13
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-18 15:25:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-18 15:23:57
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-18 15:23:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-18 15:23:51
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-18 15:23:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-18 15:23:34
Gerardo Becerril Juarez
2018-06-18 15:23:34