REBECA TORRES HERNANDEZ
TT87030 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | REBECA TORRES HERNANDEZ | ||
| Celular | 3441010660 | Teléfono Fijo | 3447840554 |
| farmaciaclaudia1y2@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-18 12:13:54 | Fecha Cierre | 2018-06-18 17:13:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 0 04:57:49 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Solicita la activación de su PV menciona que realizo su deposito el día de hoy por $7900.00 a las 12:01 pm por HSBC. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-18 17:13:35
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-18 17:13:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-18 17:13:35
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-18 17:13:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-18 17:13:17
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-18 17:13:17
Me comunico con la CP Cintia quien confirma que identifica el deposito mismo que se aplica, por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-18 17:12:44
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-18 17:12:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-18 17:11:50
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-18 17:11:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-18 17:11:45
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-18 17:11:45
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-06-18 15:38:06
Susana Cruz Miranda
2018-06-18 15:38:06
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2018-06-18 15:37:47
Susana Cruz Miranda
2018-06-18 15:37:47
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Susana Cruz Miranda
Isai Mendoza Antonio
2018-06-18 12:23:12
Isai Mendoza Antonio
2018-06-18 12:23:12
Trato de comunicarme con la CP Cinthia para notificar el deposito pero no es posible ya que no toma las llamadas.
Isai Mendoza Antonio
2018-06-18 12:22:46
Isai Mendoza Antonio
2018-06-18 12:22:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2018-06-18 12:15:46
Isai Mendoza Antonio
2018-06-18 12:15:46