Raul Guzman Calva
TT87023 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Guzman Calva | ||
| Celular | 5553224320 | Teléfono Fijo | S/N |
| raul.guzman@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-18 10:32:39 | Fecha Cierre | 2018-06-18 10:47:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:14 | Tiempo Solución | 0 00:12:11 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Raúl pidiendo se verifique un cobro. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-06-18 10:47:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-06-18 10:47:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-06-18 10:46:56
-> Se adjunto el archivo Pago registrado en EGA el cual se describe a continuación: Imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-06-18 10:43:33
Verifico en EGA y solo se tiene registro de un pago por $530.50 a las 9:35:16 pm el día 15/06/2018, en la sucursal FA Toluca, Atlacomulco Terminal, anexo evidencia y le envío correo a Raúl informándole.
Gloria Gomez Valdez
2018-06-18 10:42:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-06-18 10:35:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-06-18 10:35:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-06-18 10:34:53