TICS | Ticket Energía Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Diana Vicente Dominguez 2018-06-18 10:42:01

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diana Vicente Dominguez 2018-06-18 10:42:01

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Diana Vicente Dominguez 2018-06-18 10:41:56

Contacto en el 1er num a Ernesto esposo del cliente se le informa que debe pagar primero el adeudo que tiene en cuento realice el pago, nos lo notifique y una vez aplicado se podrá hacer la reinstalación
SE CIERRA TT

Diana Vicente Dominguez 2018-06-18 10:41:49

C. Marisol indica que tiene un adeudo de $2,238.04, indica realice el pago y posteriormente se procederá a la reinstalación.

Diana Vicente Dominguez 2018-06-18 10:37:55

Se comunica el PV solicitando saber el estatus paa la reinstalación de su PV, se le informa que se sigue en espera del Vo. Bo. y en cuanto se tenga se le regresará la llamada.

Isai Mendoza Antonio 2018-06-18 10:05:10

Intento reparar el modulo pero no es posible, ya que muestra el mensaje para activar el PV, por lo cual seguimos a la espera del VoBo.

Gloria Gomez Valdez 2018-06-18 09:11:15

Se comunica Ernesto para brindar el acceso al equipo
ID:635131942
CONTRASEÑA:7807

CLAVES:
elpiteco
piteco
dulipite
Se le informa que intentaremos reparar el módulo.

Gloria Gomez Valdez 2018-06-18 08:58:07

-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas

Diana Vicente Dominguez 2018-06-18 06:09:19

Se envía correo a la C.Marisol solicitando su VoBo para la resinstalación

Diana Vicente Dominguez 2018-06-18 06:09:07

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Diana Vicente Dominguez 2018-06-18 06:08:56

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Diana Vicente Dominguez 2018-06-18 06:08:01

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE

Susana Cruz Miranda 2018-06-17 12:12:36

-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Diana Vicente Dominguez

Susana Cruz Miranda 2018-06-17 12:12:28

usuario del punto de venta el piteco indica que su aplicasion no esta funcionando requiere de una reinstalacion hay que pedir el Visto Bueno a la contadora Marisol

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-06-17 11:42:47

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-06-17 11:40:14

Contacto	Dulce Maria Natividad Martinez
Celular	9992785889	Teléfono Fijo	9991934479
E-mail	ernestodiazcastillo@outlook.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Solicitud	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2018-06-17 11:33:50	Fecha Cierre	2018-06-18 10:42:01
Tiempo Respuesta	00:06:24	Tiempo Solución	0 23:01:47
Agente Creador	Carlos Julio Pena Pinedo	Agente Cerro	Diana Vicente Dominguez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Dulce Maria Natividad Martinez

Ticket No. 87007

TT87007 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Seguimientos