Maria Luisa Pineda
TT87993 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Luisa Pineda | ||
| Celular | 0000001037 | Teléfono Fijo | 5552619800 |
| maria.pineda@cck.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-10 18:27:19 | Fecha Cierre | 2018-07-11 15:53:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:57 | Tiempo Solución | 0 21:24:12 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| Se recibe correo por parte de María KLuisa pidiendo se verifique un cobro.
Suc 2189-ENS DISCOESA 1 2189 DIRECCIÓN: CALZADA CORTEZ 2104, HIDALGO, ENSENADA BC. MONTO: 361.00 13:56:28 10/07/2018 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-11 15:53:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-11 15:53:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-11 15:53:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-11 15:53:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-11 15:53:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-11 15:53:21
se valida cobro en EGA para Maria Luisa se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-11 15:53:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-11 15:53:05
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: evidencia de cobro
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-11 15:50:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-11 15:50:50
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-11 15:50:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-11 15:50:13
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-07-10 19:39:51
Susana Cruz Miranda
2018-07-10 19:39:51
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2018-07-10 19:39:47
Susana Cruz Miranda
2018-07-10 19:39:47
VALIDAR: Envió correo a María Luisa pidiendo indique la fecha del pago, ya que en el ticket se muestra que se realizó el día de hoy 10/07/2018, pero en la imagen que nos envía del informativo de ventas del sistema la fecha viene del 15/06/2018.
Gloria Gomez Valdez
2018-07-10 18:45:14
-> Se adjunto el archivo ticket extra el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-07-10 18:41:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-07-10 18:29:16