Saharain Yared Pimentel Ayala

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Ticket No. 87987

TT87987 Inicio de reclutamiento - CW

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Saharain Yared Pimentel Ayala
Celular 3316438360 Teléfono Fijo 3339487199
E-mail yared.ayala@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud Nuevo PV
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-07-10 17:37:07 Fecha Cierre 2018-07-24 08:32:04
Tiempo Respuesta 00:02:32 Tiempo Solución 13 14:52:25
Agente Creador Isai Mendoza Antonio Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Roberto Carlos Perez Alvarez

Descripción

Se comunica el PV informando que habia dejado de trabajar con el Sistema de cobro y en un reporte anterior le solicitaron nuevamente su documentación como nuevo PV y continuar brindando el servicio pero no habia sido posible enviar la documentación por cuestiones personales por lo que ya tiene disponibilidad para continuar con el proceso de activación.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-07-24 08:32:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-07-24 08:32:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-07-24 08:32:00
se recibe correo de usuario comenta que se le perdio el INE y tiene cedula profecional, se le envia correo se le comenta que es necesario INE o IFE que se procede al cierre del reporte y cuando tenga la documentacion completa nos hable para hacer un nuevo reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-07-24 08:31:54
se manda correo a usuario se le comenta que es necesario que envie documentacion completa
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-07-23 17:19:26
se manda correo a usuario para que envie documentos faltantes se necesita la alta del SAT, el IFE del titular esta obscura (se necesita esta mejor visible), IFE del la 2da referencia, el comprobante de domicilio del establecimiento ( debe ser de luz, agua o teléfono), RFC y Georeferncia.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-07-18 15:50:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-07-17 13:44:13
apoyo a mi compañero Roberto enviando nuevamente correo a usuario solicitando que atienda el reporte cuanto antes ya que no a mandado documentación para poder continuar con el proceso.
Cristo Jhoana Segundo Padron 2018-07-17 13:28:27
se envia correo a usuario ya que no se a recibido documentacion
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-07-13 15:17:22
se envia correo para nuevo punto de venta
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-07-10 18:34:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-07-10 18:34:02
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda 2018-07-10 18:02:13
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda 2018-07-10 18:02:07
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda 2018-07-10 18:00:32
Se solicita envíe nuevamente la documentación actualizada para continuar con el proceso.
Isai Mendoza Antonio 2018-07-10 17:41:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio 2018-07-10 17:39:39

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