Fabian Nolasco Robles
TT87965 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fabian Nolasco Robles | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| fabian.robles@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-10 12:46:51 | Fecha Cierre | 2018-07-10 13:12:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:39 | Tiempo Solución | 0 00:21:28 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal del FA solicitando apoyo para verificar un cobro duplicado ya que cuentan con un faltante en caja. Anexo datos y adjunto ticket de la cadena. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-10 13:12:58
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-10 13:12:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-10 13:12:58
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-10 13:12:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-10 13:12:55
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-10 13:12:55
Se comparte evidencia con el usuario indicándole del monto conciliado.
Se le adjunta evidencia para su consulta.
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-10 13:12:49
Se le adjunta evidencia para su consulta.
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-10 13:12:49
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Cobro
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-10 13:06:39
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-10 13:06:39
Se valida la información proporcionada en el portal ega y se encuentra un único registro coincidente con la información proporcionada por el usuario.
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-10 13:05:58
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-10 13:05:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-10 13:04:09
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-10 13:04:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-10 12:54:42
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-10 12:54:42
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Ticket proporcionado por la cadena.
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-10 12:53:45
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-10 12:53:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-10 12:51:30
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-10 12:51:30