Ahias Del Toro
TT87955 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ahias Del Toro | ||
| Celular | 9848062634 | Teléfono Fijo | 9841471937 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-10 11:43:05 | Fecha Cierre | 2018-07-10 15:04:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:50 | Tiempo Solución | 0 03:12:34 |
| Agente Creador | Mario Sanchez Reyes | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Carlos Julio Pena Pinedo |
Descripción
| Se comunica contador Ahias del Toro solicitud de una instalación de un nuevo punto de venta
nombre de sucursal: Abarrotes Torre fuerte de dios dirección: calle costureros manzana 8 lote 11 No. 71 CP.77723 Fraccionamiento Villas del sol responsable del punto de venta: Ahias del toro Perez Teléfono: 9848062634 Horario de atención de 8:00 a 22:00 de lunes a domingo. Lectora: 1606EPV11240 TeamViewer id: 1039740465 contraseña: 5100 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-10 15:04:29
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-10 15:04:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-10 15:04:29
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-10 15:04:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-10 15:04:24
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-10 15:04:24
LE DEJO EN UN BLOCK DE NOTAS EL CODIGO USUARIO Y CONTRASEÑA
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-10 15:04:17
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-10 15:04:17
codigo: ABADIOS
usuario: ABADIOS
contraseña: ABADIOS
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-10 15:03:39
usuario: ABADIOS
contraseña: ABADIOS
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-10 15:03:39
-> Se adjunto el archivo IMAGEN el cual se describe a continuación: capturas instalación punto de venta
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-10 15:02:31
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-10 15:02:31
se realiza instalación se configuran y se actualizan controladores se da de alta la lectora y se da de alta el punto de venta se instala se actualizan parámetros y se configura impresora adjunto evidencia del proceso
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-10 15:00:33
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-10 15:00:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-10 12:16:11
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-10 12:16:11
Se valida conexión a TeamViewer.
Mario Sanchez Reyes
2018-07-10 12:00:25
Mario Sanchez Reyes
2018-07-10 12:00:25
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-07-10 11:59:05
Susana Cruz Miranda
2018-07-10 11:59:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-10 11:57:29
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-10 11:57:29
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Carlos Julio Pena Pinedo
Susana Cruz Miranda
2018-07-10 11:56:50
Susana Cruz Miranda
2018-07-10 11:56:50
Usuario solicita se compartan en un block de notas en el escritorio los códigos de acceso a ala aplicación.
Mario Sanchez Reyes
2018-07-10 11:55:51
Mario Sanchez Reyes
2018-07-10 11:55:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-07-10 11:51:55
Mario Sanchez Reyes
2018-07-10 11:51:55