Eugenio Gonzalez Almazan
TT87937 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eugenio Gonzalez Almazan | ||
| Celular | 7222173633 | Teléfono Fijo | 0000000110 |
| eugenio.almazan@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-10 06:12:18 | Fecha Cierre | 2018-07-10 06:56:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:34 | Tiempo Solución | 0 00:41:30 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de FA solicitando apoyo para revisar por qué no se vio reflejado el pago de un servicio, anexo datos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-10 06:56:22
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-10 06:56:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-10 06:56:22
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-10 06:56:22
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Verificación del pago en el portal de EGA.
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-10 06:55:56
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-10 06:55:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-10 06:54:26
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-10 06:54:26
Se realiza la verificación del pago y no se tiene registro de la transacción realizada con los datos proporcionados, misma información se notifica a la cadena y se adjunta evidencia para proceder al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-10 06:54:21
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-10 06:54:21
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Ticket proporcionado por la cadena.
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-10 06:30:06
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-10 06:30:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-10 06:26:39
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-10 06:26:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-10 06:16:08
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-10 06:16:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-10 06:14:52
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-10 06:14:52