Hugo Enrique Moreno Cerecero
TT87896 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Enrique Moreno Cerecero | ||
| Celular | 8442183943 | Teléfono Fijo | 8444152824 |
| hugo.moreno@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-09 12:54:47 | Fecha Cierre | 2018-07-09 15:50:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:57 | Tiempo Solución | 0 02:47:45 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Norma Salinas Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Norma Salinas Cruz |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Farmacias del Ahorro solicitando apoyo para validar cuantos cobros se tienen en sistema en sucursal FA los Gonzalez ya que en sistema me aparecen dos transacciones registradas y en ambas no arrojo el comprobante de pago
Monto. 277.50 Fecha de transacción: 04/07/2018 Sucursal: FA Los Gonzalez Id: 772 Plaza: Saltillo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Norma Salinas Cruz
2018-07-09 15:50:29
Norma Salinas Cruz
2018-07-09 15:50:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Norma Salinas Cruz
2018-07-09 15:50:29
Norma Salinas Cruz
2018-07-09 15:50:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Norma Salinas Cruz
2018-07-09 15:50:23
Norma Salinas Cruz
2018-07-09 15:50:23
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Norma Salinas Cruz
2018-07-09 15:47:23
Norma Salinas Cruz
2018-07-09 15:47:23
Se le envía evidencia al usuario indicándole que solo hay una un transacción con el monto indicado . se concluye tt
Norma Salinas Cruz
2018-07-09 15:41:21
Norma Salinas Cruz
2018-07-09 15:41:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Norma Salinas Cruz
2018-07-09 15:38:04
Norma Salinas Cruz
2018-07-09 15:38:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Norma Salinas Cruz
2018-07-09 15:37:58
Norma Salinas Cruz
2018-07-09 15:37:58
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-07-09 15:27:28
Susana Cruz Miranda
2018-07-09 15:27:28
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Norma Salinas Cruz
Susana Cruz Miranda
2018-07-09 15:27:22
Susana Cruz Miranda
2018-07-09 15:27:22
-> Se adjunto el archivo Imagen el cual se describe a continuación: Ticket´s de pago
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-07-09 13:09:08
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-07-09 13:09:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-07-09 13:02:44
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-07-09 13:02:44