Julio Cesar Martinez Rosales
TT87878 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Martinez Rosales | ||
| Celular | 7821011062 | Teléfono Fijo | S/N |
| julio.martinez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-09 10:05:34 | Fecha Cierre | 2018-07-10 12:37:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:48 | Tiempo Solución | 1 02:28:58 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Diana Vicente Dominguez |
Descripción
| Se recibe correo por parte de FA solicitando apoyo para validar cuantas transacciones tienen registradas del siguiente RPU para la sucursal de FA Reyes Heroles ya que sale ticket de verificar en consulta de la ultima venta
RPU: 822160705019 Monto: 103.50 Fecha de transacción: 09/Julio/2018 Sucursal: Reyes Heroles Id: 1849 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-10 12:37:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-10 12:37:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-10 12:37:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-10 12:37:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-10 12:37:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-10 12:37:12
se valida cobro en ega se manda correo se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-10 12:37:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-10 12:37:05
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia de cobro
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-10 12:36:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-10 12:36:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-10 12:35:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-10 12:35:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-07-09 14:34:06
Diana Vicente Dominguez
2018-07-09 14:34:06
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-07-09 12:15:45
Susana Cruz Miranda
2018-07-09 12:15:45
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Diana Vicente Dominguez
Susana Cruz Miranda
2018-07-09 12:15:08
Susana Cruz Miranda
2018-07-09 12:15:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-07-09 10:08:22
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-07-09 10:08:22