Ahias Del Toro
TT87874 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ahias Del Toro | ||
| Celular | 9848062634 | Teléfono Fijo | 9841471937 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-09 09:42:47 | Fecha Cierre | 2018-07-09 10:19:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:01 | Tiempo Solución | 0 00:27:42 |
| Agente Creador | Mario Sanchez Reyes | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mario Sanchez Reyes | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el contador Ahias del Toro reportando un error con la lectora indica que la lectora no pertenece a el punto de venta
sucursal abarrotes Iris, ubicada en Cancun fraccionamiento paraiso maya no tiene la serie de la lectora, id: 817437928 contraseña: 18t8wy |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-07-09 10:19:30
Mario Sanchez Reyes
2018-07-09 10:19:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-07-09 10:19:30
Mario Sanchez Reyes
2018-07-09 10:19:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-07-09 10:19:26
Mario Sanchez Reyes
2018-07-09 10:19:26
-> Se adjunto el archivo Error al ingresar a la aplicación el cual se describe a continuación: Evidencia
Mario Sanchez Reyes
2018-07-09 10:19:20
Mario Sanchez Reyes
2018-07-09 10:19:20
Ingreso a el equipo solicito accedan a la aplicación, se valida error y se procede a registrar el puto de venta, seleccionar impresora, actualizar parámetros de impresión, se valida acceso con responsable de sucursal, ingresa en dos ocasiones de manera correcta, adjunto evidencia.
Mario Sanchez Reyes
2018-07-09 10:18:54
Mario Sanchez Reyes
2018-07-09 10:18:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-07-09 10:17:00
Mario Sanchez Reyes
2018-07-09 10:17:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-07-09 10:00:37
Mario Sanchez Reyes
2018-07-09 10:00:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-07-09 09:51:48
Mario Sanchez Reyes
2018-07-09 09:51:48