Jose Apolinar Guzman Nieto
TT87865 Ocurrio una excepcion General en el sistema , por favor reinicie
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Apolinar Guzman Nieto | ||
| Celular | 3323250619 | Teléfono Fijo | 3317206602 |
| joseapolinarguzman@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-08 12:18:31 | Fecha Cierre | 2018-07-08 12:34:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:11:38 | Tiempo Solución | 0 00:04:28 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que aparece un error al ingresar a la aplicación |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2018-07-08 12:34:37
Diana Vicente Dominguez
2018-07-08 12:34:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-07-08 12:34:37
Diana Vicente Dominguez
2018-07-08 12:34:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2018-07-08 12:34:32
Diana Vicente Dominguez
2018-07-08 12:34:32
-> Se adjunto el archivo Evidencia 2 el cual se describe a continuación: Acceso exitoso a sistema
Diana Vicente Dominguez
2018-07-08 12:34:24
Diana Vicente Dominguez
2018-07-08 12:34:24
Se accede via remota al equipo del usuario y la solución es ejecutar el navegador como Administrador, se le explica a usuario el proceso y esta de acuerdo.
Se anexa evidencia.
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-07-08 12:32:33
Se anexa evidencia.
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-07-08 12:32:33
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Mensaje de error
Diana Vicente Dominguez
2018-07-08 12:30:55
Diana Vicente Dominguez
2018-07-08 12:30:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-07-08 12:30:20
Diana Vicente Dominguez
2018-07-08 12:30:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-07-08 12:30:15
Diana Vicente Dominguez
2018-07-08 12:30:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-07-08 12:30:09
Diana Vicente Dominguez
2018-07-08 12:30:09