Hugo Enrique Moreno Cerecero
TT87855 Duplicidad de transaccion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Enrique Moreno Cerecero | ||
| Celular | 8442183943 | Teléfono Fijo | 8444152824 |
| hugo.moreno@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-07 13:07:25 | Fecha Cierre | 2018-07-07 13:14:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 0 00:06:21 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se verifique un cobro que en su sistema aparece duplicado.
Sucursal: FA Abasolo RPU: 350130202633 Monto: 223.50 Fecha de transacción: 06/07/2018 Suc id: 1343 Plaza: Saltillo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-07-07 13:14:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-07-07 13:14:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-07-07 13:14:32
-> Se adjunto el archivo Pago registrado en EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-07-07 13:14:25
Reviso en EGA y únicamente se tiene registro de un cobro con los datos que nos proporciona, anexo evidencia.
Le informo por correo a Enrique de FA.
Gloria Gomez Valdez
2018-07-07 13:14:12
Le informo por correo a Enrique de FA.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-07-07 13:10:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-07-07 13:10:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-07-07 13:08:16