BLANCA ESTELA TAVERA JUAREZ
TT87842 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | BLANCA ESTELA TAVERA JUAREZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4493293334 |
| TAVERA_JUAREZ@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-06 17:42:56 | Fecha Cierre | 2018-07-07 06:17:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:52 | Tiempo Solución | 0 12:28:06 |
| Agente Creador | Norma Salinas Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Norma Salinas Cruz | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se comunica usuario del pv. indicando que esta bloqueado el pv. por falta de pago. 14220 a las 10:46 en bancomer folio 9396 CP Aaron |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-07-07 06:17:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-07-07 06:17:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-07-07 06:17:50
-> El responsable de seguimiento de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2018-07-07 06:16:41
Susana Cruz Miranda
2018-07-07 06:16:41
-> Se adjunto el archivo PV activo en EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-07-07 06:14:11
Reviso en EGA y el PV ya se encuentra activo y con transacciones del día de ayer 06 julio durante la noche por lo cual procedo al cierre del reporte.
Anexo evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2018-07-07 06:13:57
Anexo evidencia.
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Susan Michel Suarez Morales
Susana Cruz Miranda
2018-07-07 05:57:57
Susana Cruz Miranda
2018-07-07 05:57:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Norma Salinas Cruz
2018-07-06 17:56:04
Norma Salinas Cruz
2018-07-06 17:56:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Norma Salinas Cruz
2018-07-06 17:55:58
Norma Salinas Cruz
2018-07-06 17:55:58
Me pongo en contacto con el CP e informa que no tiene registro del comprobante de pago . el usuario indica que lo mando como a la 1:00 p.m pero lo va a reenviar . El contador indica que lo checa mas tarde. se validara mañana con el pv. si quedo desbloqueada
Norma Salinas Cruz
2018-07-06 17:55:36
Norma Salinas Cruz
2018-07-06 17:55:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Norma Salinas Cruz
2018-07-06 17:49:48
Norma Salinas Cruz
2018-07-06 17:49:48