TICS | Ticket Energía Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Isai Mendoza Antonio 2018-07-06 15:50:30

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Isai Mendoza Antonio 2018-07-06 15:50:30

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Isai Mendoza Antonio 2018-07-06 15:48:21

Se realiza la consulta en EGA y se verifica que no hay cobro registrado por el Monto y RPU reportado, se envía correo a personal de FA proporcionando la información.

Isai Mendoza Antonio 2018-07-06 15:48:14

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Isai Mendoza Antonio 2018-07-06 15:47:21

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Isai Mendoza Antonio 2018-07-06 15:47:15

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE

Susana Cruz Miranda 2018-07-06 14:52:32

-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio

Susana Cruz Miranda 2018-07-06 14:52:26

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2018-07-06 14:38:11

Contacto	Jorge Alejandro Marrufo Suarez
Celular	9999204127	Teléfono Fijo	9992972930
E-mail	jorge.marrufo@fahorro.com.mx	Proyecto	Farmacias del Ahorro

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2018-07-06 14:36:21	Fecha Cierre	2018-07-06 15:50:30
Tiempo Respuesta	00:01:50	Tiempo Solución	0 01:12:19
Agente Creador	Gloria Gomez Valdez	Agente Cerro	Isai Mendoza Antonio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Jorge Alejandro Marrufo Suarez

Ticket No. 87831

TT87831 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Seguimientos