TICS | Ticket Energía Detalle

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	Pagos Consiliados	Pagos Consiliados

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Mario Sanchez Reyes 2018-07-06 13:08:27

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Mario Sanchez Reyes 2018-07-06 13:08:27

Se comunica la señorita Viridiana informando, que tiene algunas dudas se le indica lo puesto abajo en el ticket, se procede al cierre del reporte por ausencia de compañero.

Mario Sanchez Reyes 2018-07-06 13:08:21

Se comparte consulta con usuario.

Susan Michel Suarez Morales 2018-07-06 13:04:26

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Susan Michel Suarez Morales 2018-07-06 13:04:15

-> Se adjunto el archivo Pagos Consiliados el cual se describe a continuación: Pagos Consiliados

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-07-06 13:01:08

Me comunico con Samuel de la sucursal de La Merced a quien se le indica que se validaron en el portal EGA las transacciones realizadas por el Punto de Venta.
Le indico que efectivamente se encuentran conciliadas en el portal y que debe realizar una reposición de datos al usuario cuando regrese a la Famacia.
Se le indica que le haré llegar la información por correo y está de acuerdo.

Susan Michel Suarez Morales 2018-07-06 12:56:21

Me comunico con Cristina de la sucursal de Reyes quien comenta que el reporte proviene de la Suc. La Merced (9535034987)
Ulises Carrasco de 3:30 en adelante
Me comunican con Samuel e indica que los pagos reportados son los siguientes:
Transacción por:
1° 123.50 a las 21:32 pm RPU: 697020135043
2° 1187.50 a las 23:04 pm RPU: 697741100020
Solicita se le envíe la información de los pagos consultados a la siguiente dirección: farmaciasanjorge@gmail.com

Susan Michel Suarez Morales 2018-07-06 12:30:10

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Susan Michel Suarez Morales 2018-07-06 12:16:35

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Susan Michel Suarez Morales 2018-07-06 12:16:31

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE

Susana Cruz Miranda 2018-07-06 12:12:10

-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Susan Michel Suarez Morales

Susana Cruz Miranda 2018-07-06 12:11:56

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gerardo Becerril Juarez 2018-07-05 23:50:57

Contacto	Viridiana Micaela
Celular	9531336763	Teléfono Fijo	9535329402
E-mail	farmaciasanjorge@gmail.com	Proyecto	Farmacias San Jorge

Llamada	Incidente	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2018-07-05 23:46:54	Fecha Cierre	2018-07-06 13:08:27
Tiempo Respuesta	00:04:03	Tiempo Solución	0 13:17:30
Agente Creador	Gerardo Becerril Juarez	Agente Cerro	Mario Sanchez Reyes
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Viridiana Micaela

Ticket No. 87803

TT87803 No se refleja pago

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

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