Norma Leticia Almaraz Aranda
TT87770 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-05 10:13:44 | Fecha Cierre | 2018-07-05 13:45:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:45 | Tiempo Solución | 0 03:28:52 |
| Agente Creador | Mario Sanchez Reyes | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mario Sanchez Reyes | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV para notificar dos depósitos quien confirmó por $7,000.00 y $ 2,000.00 a las 03:30 hrs. en Banco HSBC realizado el día 04/07/2018, solicita apoyo para confirma con la CP Cintia, requiere saber transacciones del día lunes martes y miércoles.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-07-05 13:45:21
Mario Sanchez Reyes
2018-07-05 13:45:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-07-05 13:45:21
Mario Sanchez Reyes
2018-07-05 13:45:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-07-05 13:45:17
Mario Sanchez Reyes
2018-07-05 13:45:17
Me comunico con responsable del Punto de Venta, indica la contadora le compartió la información solicitada, se le indica el cierre de su reporte, se le indica el saldo a favor de $ 7411.11.
Mario Sanchez Reyes
2018-07-05 13:45:05
Mario Sanchez Reyes
2018-07-05 13:45:05
Se solicitan datos a contadora, no es posible contactarla.
Mario Sanchez Reyes
2018-07-05 11:14:44
Mario Sanchez Reyes
2018-07-05 11:14:44
Sin éxito al contactar a contadora Cintia, responsable de Punto de venta cuelga antes de indicarle que no fue posible contactar a contadora.
Mario Sanchez Reyes
2018-07-05 10:25:49
Mario Sanchez Reyes
2018-07-05 10:25:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-07-05 10:16:43
Mario Sanchez Reyes
2018-07-05 10:16:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-07-05 10:16:39
Mario Sanchez Reyes
2018-07-05 10:16:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-07-05 10:16:29
Mario Sanchez Reyes
2018-07-05 10:16:29