Manuel Antonio Bergara Bermudez

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Ticket No. 87760

TT87760 Error- Surgio un problema en el guardado de los datos del medidor

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Manuel Antonio Bergara Bermudez
Celular 7773113066 Teléfono Fijo 7773138242
E-mail mbergara@mtcenter com mx Proyecto MTCenter

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-07-04 18:41:06 Fecha Cierre 2018-07-04 18:44:15
Tiempo Respuesta 00:01:39 Tiempo Solución 0 00:01:30
Agente Creador Diana Vicente Dominguez Agente Cerro Diana Vicente Dominguez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Diana Vicente Dominguez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando saber si hay problemas en sistema que arroja un error "5022", solo en una sucursal se esta presentando desde el Lunes
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez 2018-07-04 18:44:15
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Diana Vicente Dominguez 2018-07-04 18:44:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez 2018-07-04 18:44:09
Se le informa que al momento es el único incidente que reporta y que al ser solo una sucursal probablemente sea falla en la conexion de red, menciona que lo validará y si la falla persiste se comunicará nuevamente.
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez 2018-07-04 18:44:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez 2018-07-04 18:43:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez 2018-07-04 18:43:08

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