Joel Lazaro Hernandez
TT87757 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Lazaro Hernandez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 9837539454 |
| joel.hernandez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-04 17:56:41 | Fecha Cierre | 2018-07-04 19:02:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:43 | Tiempo Solución | 0 01:02:52 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Luis, pidiendo se verifique un cobro. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-04 19:02:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-04 19:02:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-04 19:02:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-04 19:02:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-04 19:02:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-04 19:02:11
se valida COBRO no se encuentra en ega se manda correo y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-04 19:02:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-04 19:02:06
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-04 19:01:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-04 19:01:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-04 19:00:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-04 19:00:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-04 19:00:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-04 19:00:34
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-07-04 18:53:23
Susana Cruz Miranda
2018-07-04 18:53:23
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2018-07-04 18:48:56
Susana Cruz Miranda
2018-07-04 18:48:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-07-04 17:59:24