Maria Teresa Flores Flores
TT87755 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Teresa Flores Flores | ||
| Celular | 9631013890 | Teléfono Fijo | 9676789586 |
| claudiaaranda_flores@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-04 17:40:12 | Fecha Cierre | 2018-07-04 18:09:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:01 | Tiempo Solución | 0 00:23:48 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria informando que aparece error al ingresar al sistema |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2018-07-04 18:09:01
Diana Vicente Dominguez
2018-07-04 18:09:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-07-04 18:09:01
Diana Vicente Dominguez
2018-07-04 18:09:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2018-07-04 18:08:55
Diana Vicente Dominguez
2018-07-04 18:08:55
-> Se adjunto el archivo Evidencia 2 el cual se describe a continuación: Reinstalacion
Diana Vicente Dominguez
2018-07-04 18:08:49
Diana Vicente Dominguez
2018-07-04 18:08:49
Se hace reinstalación:
Se transfiere módulo
Se instala módulo, se elimina
Se ingresa datos de acceso
Se configura impresora
Se activan parametros
Cliente realiza prueba de acceso satisfactoriamente
SE ANEXA EVIDENCIA
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-07-04 18:08:19
Se transfiere módulo
Se instala módulo, se elimina
Se ingresa datos de acceso
Se configura impresora
Se activan parametros
Cliente realiza prueba de acceso satisfactoriamente
SE ANEXA EVIDENCIA
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-07-04 18:08:19
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: error de acceso
Diana Vicente Dominguez
2018-07-04 17:53:41
Diana Vicente Dominguez
2018-07-04 17:53:41
CODIGO: PMEDINA
USUARIO: PAPELERIA
CONTRASEÑA: MEDINA
IMPRESORA: EOKI ATA.
Diana Vicente Dominguez
2018-07-04 17:52:13
USUARIO: PAPELERIA
CONTRASEÑA: MEDINA
IMPRESORA: EOKI ATA.
Diana Vicente Dominguez
2018-07-04 17:52:13
sin adeudo
Marisol Sanchez
2018-07-04 17:49:26
Marisol Sanchez
2018-07-04 17:49:26
Contacto a la Contadora Marisol solicitando su visto bueno para hacer la reinstalación...
Diana Vicente Dominguez
2018-07-04 17:49:14
Diana Vicente Dominguez
2018-07-04 17:49:14
-> La asignación de: Diana Vicente Dominguez cambio a: Finanzas
Diana Vicente Dominguez
2018-07-04 17:48:45
Diana Vicente Dominguez
2018-07-04 17:48:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-07-04 17:48:39
Diana Vicente Dominguez
2018-07-04 17:48:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-07-04 17:48:34
Diana Vicente Dominguez
2018-07-04 17:48:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-07-04 17:45:13
Diana Vicente Dominguez
2018-07-04 17:45:13