Salvador Huerta Muñoz
TT87752 Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Salvador Huerta Muñoz | ||
| Celular | 4773125360 | Teléfono Fijo | 4771899017 |
| salvadorhmm@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-04 17:20:06 | Fecha Cierre | 2018-07-05 18:04:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:29 | Tiempo Solución | 1 00:38:00 |
| Agente Creador | Norma Salinas Cruz | Agente Cerro | Norma Salinas Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Norma Salinas Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario del p.v. quien indica que tiene varios días en el que el sistema solo imprime aveces el ticket id 233064295 contraseña 15s6wm |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Norma Salinas Cruz
2018-07-05 18:04:35
Norma Salinas Cruz
2018-07-05 18:04:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Norma Salinas Cruz
2018-07-05 18:04:35
Norma Salinas Cruz
2018-07-05 18:04:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Norma Salinas Cruz
2018-07-05 18:04:30
Norma Salinas Cruz
2018-07-05 18:04:30
Me pongo en contacto con el punto de venta el cual informa que el error es ocasional. le solicito me lleve al error o conflicto pero indica que no sabe bien la ruta . Por lo que se le indica que se va a concluir el reporte y se le pide se comunique en el momento que se genere el error o conflicto para poder apoyarle..
Norma Salinas Cruz
2018-07-05 18:04:21
Norma Salinas Cruz
2018-07-05 18:04:21
Trato de ingresar al equipo por medio del team viewer pero el sistema me indica que la licencia a caducado, se solicitara apoyo a sistemas para revisar la aplicacion
Norma Salinas Cruz
2018-07-04 21:31:51
Norma Salinas Cruz
2018-07-04 21:31:51
Trato de ingresar al equipo por medio del team viewer pero el sistema me indica que la licencia a caducado
Norma Salinas Cruz
2018-07-04 18:12:51
Norma Salinas Cruz
2018-07-04 18:12:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Norma Salinas Cruz
2018-07-04 18:11:55
Norma Salinas Cruz
2018-07-04 18:11:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Norma Salinas Cruz
2018-07-04 18:11:49
Norma Salinas Cruz
2018-07-04 18:11:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Norma Salinas Cruz
2018-07-04 17:26:35
Norma Salinas Cruz
2018-07-04 17:26:35