Arban De Jesús Ancona Bote
TT87738 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arban De Jesús Ancona Bote | ||
| Celular | 9919120143 | Teléfono Fijo | 9911008122 |
| tiendas.arlet.osiel@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-04 13:57:01 | Fecha Cierre | 2018-07-04 15:21:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 0 01:23:17 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Diana Vicente Dominguez |
Descripción
| Se comunica el usuario notificando que realizó su depósito por la cantidad de: $2790.32 HSBC a las 13:46 con no. de folio 38865 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2018-07-04 15:21:50
Diana Vicente Dominguez
2018-07-04 15:21:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-07-04 15:21:50
Diana Vicente Dominguez
2018-07-04 15:21:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2018-07-04 15:21:46
Diana Vicente Dominguez
2018-07-04 15:21:46
Contacto a cliente en el 1er núm se le informa lo mencionado por la Contadora indica que cierra a las 2pm y lo revisará mañana cualquier situaci´n se comunicará.
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-07-04 15:21:42
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-07-04 15:21:42
Contacto a la Contadora Marisol se le informa sobre el depósito del PV, indica que revise el sistema en 5min
Diana Vicente Dominguez
2018-07-04 15:19:33
Diana Vicente Dominguez
2018-07-04 15:19:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-07-04 15:18:47
Diana Vicente Dominguez
2018-07-04 15:18:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-07-04 15:15:55
Diana Vicente Dominguez
2018-07-04 15:15:55
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-07-04 14:11:28
Susana Cruz Miranda
2018-07-04 14:11:28
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Diana Vicente Dominguez
Susana Cruz Miranda
2018-07-04 14:11:23
Susana Cruz Miranda
2018-07-04 14:11:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-04 13:58:33
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-04 13:58:33