Santiago Arana Diaz
TT87701 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Santiago Arana Diaz | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 3316057634 |
| santiago.arana@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-03 21:16:02 | Fecha Cierre | 2018-07-04 06:37:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 0 09:20:46 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Carlos Julio Pena Pinedo |
Descripción
| Se recibe correo de Santiago, pidiendo se verifique un cobro.
FA Guadalajara: LA RIOJA ID de Sucursal 1416 Nombre del Servicio IUSA CFE Caja 1 Fecha y Hora aprox 03/07/2018 18:10:03 Referencia RPU: 435141109045 Monto $33,50 Numero de ticket 00244357 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-04 06:37:39
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-04 06:37:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-04 06:37:39
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-04 06:37:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-04 06:37:33
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-04 06:37:33
se le envía correo al señor santiago indicándole que solo se refleja un monto con los datos proporcionados
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-04 06:37:27
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-04 06:37:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-04 06:26:19
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-04 06:26:19
-> El responsable de seguimiento de: Diana Vicente Dominguez cambio a: Carlos Julio Pena Pinedo
Susana Cruz Miranda
2018-07-03 21:21:00
Susana Cruz Miranda
2018-07-03 21:21:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-07-03 21:19:45
Diana Vicente Dominguez
2018-07-03 21:19:45
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-07-03 21:17:54
Susana Cruz Miranda
2018-07-03 21:17:54
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Diana Vicente Dominguez
Susana Cruz Miranda
2018-07-03 21:17:49
Susana Cruz Miranda
2018-07-03 21:17:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-07-03 21:16:53