Norma Leticia Almaraz Aranda
TT87629 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-02 17:38:55 | Fecha Cierre | 2018-07-04 11:42:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:41 | Tiempo Solución | 1 18:00:05 |
| Agente Creador | Norma Salinas Cruz | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Susan Michel Suarez Morales |
Descripción
| Se comunica personal del p.v. indicando que realizo 2
1 a las 16: 07 banco hsbc 7700 folio 0161755 2 alas 16:20 banco hsbc 4000 folio 0162058 CP Cynthia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-04 11:42:41
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-04 11:42:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-04 11:42:41
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-04 11:42:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-04 11:42:37
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-04 11:42:37
Se recibe la confirmación del depósito.
Se cierra tt.
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-04 11:42:34
Se cierra tt.
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-04 11:42:34
Se envía correo a la Contadora Cintia pidiendo la confirmación del depósito realizado.
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-04 11:34:38
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-04 11:34:38
Se comunica usuaria solicitando saber transacciones y ventas del día de ayer.
Intento localizar a la C. Cintia y reponde la C. America menciona que no laboró el día de hoy, indica marcar el día de mañana
SE LE INFORMA ESTO A LA USUARIA
Diana Vicente Dominguez
2018-07-03 17:34:46
Intento localizar a la C. Cintia y reponde la C. America menciona que no laboró el día de hoy, indica marcar el día de mañana
SE LE INFORMA ESTO A LA USUARIA
Diana Vicente Dominguez
2018-07-03 17:34:46
se comunica la usuaria para saber cuanto eran las transacciones del dia de ayer y cuando es a depositar cuanto es su saldo a favor y confirmar dos depósitos
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-03 10:40:08
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-03 10:40:08
Se le notifica la información a la contadora Cintia y quedo a la espera de la confirmación del depósito.
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-03 06:55:38
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-03 06:55:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-03 06:54:54
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-03 06:54:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-03 06:54:49
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-03 06:54:49
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-07-02 20:43:57
Susana Cruz Miranda
2018-07-02 20:43:57
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Susan Michel Suarez Morales
Susana Cruz Miranda
2018-07-02 20:43:52
Susana Cruz Miranda
2018-07-02 20:43:52
-> La asignación de: Norma Salinas Cruz cambio a: Susana Cruz Miranda
Norma Salinas Cruz
2018-07-02 17:55:47
Norma Salinas Cruz
2018-07-02 17:55:47
Se le marca en varias ocasiones a la contadora Cynthia pero no hay éxito en la llamada
Norma Salinas Cruz
2018-07-02 17:55:36
Norma Salinas Cruz
2018-07-02 17:55:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Norma Salinas Cruz
2018-07-02 17:42:36
Norma Salinas Cruz
2018-07-02 17:42:36