Miguel Jonapa
TT87628 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Jonapa | ||
| Celular | 0000001412 | Teléfono Fijo | 9212122875 |
| miguel.jonapa@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-02 17:25:30 | Fecha Cierre | 2018-07-02 17:30:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 0 00:04:16 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Miguel pidiendo se den de alta las siguientes terminales para cobro de energía.
Suc. Rascon Carranza Id:1989 Serie: 1407EPV33843 Mod:P23TIV1-2 Suc. Chapultepec Id: 1938 Serie: 1401EPV24508 Mod:P23TIV1-2 Suc. Las Choapas Id:1830 Serie: 1407EPV32094 Mod:P23TIV1-2 Suc. Malecon Id: 2270 Serie: 1606EPV07503 Mod:P23TIV1-2 Suc. Pasaje Municipal Id: 2398 Serie: 1606EPV07502 Mod:P23TIV1-2 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-07-02 17:30:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-07-02 17:30:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-07-02 17:30:24
-> Se adjunto el archivo Alta lectora el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-07-02 17:30:19
Doy de alta las lectoras en el ejecutable y le informo a Miguel por medio de correo.
Anexo evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2018-07-02 17:30:07
Anexo evidencia.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-07-02 17:29:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-07-02 17:29:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-07-02 17:26:13