Gelitzly Diamly Marrufo Castillo
TT87602 Ocurrio una excepcion General en el sistema , por favor reinicie
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gelitzly Diamly Marrufo Castillo | ||
| Celular | 9991113278 | Teléfono Fijo | 9994190894 |
| princesgelita_1@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-02 13:05:59 | Fecha Cierre | 2018-07-02 17:46:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:05 | Tiempo Solución | 0 04:38:52 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| Se comunica la usuaria indicando que su sistema le arroja el mensaje: sucedió una excepción general en el sistema"...
código: ofertodo usuario: ofertodo contraseña: todo ID: 397447578 Contraseña: 9250 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-02 17:46:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-02 17:46:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-02 17:46:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-02 17:46:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-02 17:46:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-02 17:46:52
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-02 17:46:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-02 17:46:36
se lealiza reinstalacion con exito se adjunta evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-02 17:45:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-02 17:45:53
sin adeudo
Marisol Sanchez
2018-07-02 17:23:52
Marisol Sanchez
2018-07-02 17:23:52
me comunico con usuario sin exito
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-02 16:47:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-02 16:47:18
Me comunico con CP Marisol comenta que tiene que depositar 1,905.84 pesos para el BoVo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-02 16:32:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-02 16:32:32
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-02 16:23:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-02 16:23:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-02 16:23:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-02 16:23:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-02 16:23:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-02 16:23:37
-> El responsable de seguimiento de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2018-07-02 15:01:30
Susana Cruz Miranda
2018-07-02 15:01:30
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-07-02 13:35:18
Susana Cruz Miranda
2018-07-02 13:35:18
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2018-07-02 13:35:08
Susana Cruz Miranda
2018-07-02 13:35:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-02 13:08:04
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-02 13:08:04