Mariana Castañeda
TT87578 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Castañeda | ||
| Celular | 9982288828 | Teléfono Fijo | 9988417577 |
| mina_rn60@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-02 09:15:05 | Fecha Cierre | 2018-07-02 15:31:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:22 | Tiempo Solución | 0 06:13:39 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se comunica la usuaria para reportar su depósito realizado el día viernes 29...
(comenta la usuaria que no cuenta con los datos a la mano, por lo cual volverá a marcar) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-07-02 15:31:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-07-02 15:31:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-07-02 15:31:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-07-02 15:30:56
Al no contar con los datos requeridos del depósito para informarle a la contadora Marisol, procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-07-02 15:30:47
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2018-07-02 15:07:27
Susana Cruz Miranda
2018-07-02 15:07:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-02 09:22:48
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-02 09:22:48
la usuaria llama para indicar los datos de su depósito pero se cortó la llamada...
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-02 09:22:41
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-02 09:22:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-02 09:17:27
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-02 09:17:27