Isaul Escobar García
TT87563 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Isaul Escobar García | ||
| Celular | 7773113066 | Teléfono Fijo | 0000000118 |
| atnclientes@mtcenter.com.mx | Proyecto | MTCenter | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-30 14:37:24 | Fecha Cierre | 2018-06-30 20:46:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:10:24 | Tiempo Solución | 0 05:59:00 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de personal de MTC indicando que al finalizar un cobro les mostró el siguiente mensaje 5022- Se presento un error al generar la pantalla: Se ha terminado la conexión: Error inesperado de recepción.
SUC: Farmapronto San Judas Tadeo III |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-30 20:46:48
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-30 20:46:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-30 20:46:48
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-30 20:46:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-30 20:46:22
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-30 20:46:22
-> Se adjunto el archivo Imagen el cual se describe a continuación: Correo de validación
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-30 20:45:45
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-30 20:45:45
Se le envía correo solicitando mas información si el problema fue solo al validar con un usuario o con varios.
Se recibe respuesta notificando que el sistema está operando correctamente
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-30 20:14:02
Se recibe respuesta notificando que el sistema está operando correctamente
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-30 20:14:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-30 19:37:38
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-30 19:37:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-30 19:37:28
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-30 19:37:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-30 14:47:48
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-06-30 14:47:48