TICS | Ticket Energía Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-06-29 15:34:48

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-06-29 15:34:48

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-06-29 15:34:44

se comunica usuaria, me comunico con CP Cintia comenta que ya lo tiene registrado se le informa a usuaria

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-06-29 15:34:30

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE

Susana Cruz Miranda 2018-06-29 15:33:21

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-06-29 15:33:07

-> El responsable de seguimiento de: Berenice Cruz Hernandez cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez

Susana Cruz Miranda 2018-06-29 15:33:04

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-06-29 15:33:02

-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez

Susana Cruz Miranda 2018-06-29 15:32:47

C. Cintia Maya se encuentra en horario de comida, se proporciona número de reporte a usuaria y se le indica que se dará seguimiento

Diana Vicente Dominguez 2018-06-29 14:19:54

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diana Vicente Dominguez 2018-06-29 14:18:54

Contacto	FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa
Celular	2323240322	Teléfono Fijo	2321230808
E-mail	farmaciasanangel_75@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2018-06-29 14:17:15	Fecha Cierre	2018-06-29 15:34:48
Tiempo Respuesta	00:01:39	Tiempo Solución	0 01:15:54
Agente Creador	Diana Vicente Dominguez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa