Jesus Daniel Lepe Monjaras
TT87516 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Daniel Lepe Monjaras | ||
| Celular | 4286826674 | Teléfono Fijo | 4286900666 |
| Daniellepe80@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-29 09:43:03 | Fecha Cierre | 2018-06-29 10:46:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 01:01:50 |
| Agente Creador | Carlos Julio Pena Pinedo | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario indica que requiere una reinstalacion del punto de venta en su equipo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-06-29 10:46:11
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-06-29 10:46:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-06-29 10:46:11
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-06-29 10:46:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-06-29 10:46:03
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-06-29 10:46:03
se realiza reinstalacion exitosamente y se adjuntan las capturas de la misma
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-06-29 10:45:52
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-06-29 10:45:52
-> Se adjunto el archivo IMAGEN el cual se describe a continuación: capturas pantalla de reinstalacion
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-06-29 10:45:08
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-06-29 10:45:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-06-29 09:56:52
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-06-29 09:56:52
se recibe Visto Bueno del contador Procedo a la Reinstalñacion
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-06-29 09:56:45
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-06-29 09:56:45
le pido el acceso y la contraseña del Team Viewer
ID: 968025506
contraseña: 8564
códigos de acceso
usuario: gamers
código: cibergamers
Contraseña -----------
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-06-29 09:50:56
ID: 968025506
contraseña: 8564
códigos de acceso
usuario: gamers
código: cibergamers
Contraseña -----------
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-06-29 09:50:56
Vo.Bo. PV Sin Adeudo favor de iniciar Instalación del Programa de Cobranza EGA.
Aaron Martinez
2018-06-29 09:48:51
Aaron Martinez
2018-06-29 09:48:51
-> La asignación de: Carlos Julio Pena Pinedo cambio a: Finanzas
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-06-29 09:45:43
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-06-29 09:45:43
me comunico con el contador Aron
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-06-29 09:45:35
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-06-29 09:45:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-06-29 09:44:30
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-06-29 09:44:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-06-29 09:44:21
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-06-29 09:44:21